Фокус группа как пишется

Содержание
  1. Что такое фокус-группа
  2. Для чего нужны фокус-группы?
  3. Как провести фокус-группу
  4. Этап 1: Поставьте цели исследования
  5. Этап 2: Подберите респондентов
  6. Этап 3: Найдите модератора
  7. Этап 4: Организуйте мероприятие
  8. Этап 5: Проанализируйте результаты
  9. Фокус-группа
  10. Примечания
  11. Ссылки
  12. Смотреть что такое «Фокус-группа» в других словарях:
  13. Поиск ответа
  14. Что такое фокус-группа?
  15. Что такое фокус группа в маркетинге
  16. Этапы подготовки и проведения фокус группы
  17. Разработка методологии
  18. Рекрут подбор респондентов
  19. Проведение фокус группы
  20. Примеры инсайтов
  21. Аналитика
  22. Фокус-группа – что это такое, как и для чего проводится, ее достоинства и недостатки
  23. Понятие фокус-группы
  24. Решаемые задачи
  25. Классификация фокус-групп
  26. Длительность
  27. Количество и тип респондентов
  28. Количество и функции модераторов
  29. Форма проведения
  30. Этапы подготовки проведения фокус-групп
  31. Разработка методологии
  32. Рекрутинг
  33. Проведение
  34. Анализ
  35. Плюсы и минусы фокус-групп
  36. Особенности онлайн фокус-групп
  37. Онлайн-опросы как альтернатива

Что такое фокус-группа

Узнайте, для чего проводят фокус-группы и научитесь проводить их вместе с SendPulse

Фокус-группа — это метод маркетингового исследования, при котором компания собирает определенную группу людей из целевой аудитории для проведения беседы и выяснения важных для предприятия вопросов.

Содержание

Этот формат напоминает круглый стол, который ведет модератор. Он направляет беседу в нужное русло и создает непринужденную атмосферу, в которой респонденты расположены поделиться полезной информацией. Как и глубинное интервью, метод фокус-группы стремится получить более полную и глубокую информацию, которую невозможно почерпнуть даже из аналитики поведения клиентов.

Давайте узнаем, зачем компании используют этот метод исследования в своей маркетинговой стратегии.

Для чего нужны фокус-группы?

Фокус-группы помогают бизнесу предугадать, насколько востребованными будут новые продукты, что нужно учесть, а чего лучше избегать в своей стратегии. Трудно найти источник достовернее, чем сами потенциальные покупатели.

Фокус-группа поможет получить инсайты от вашей целевой аудитории, которые при иных обстоятельствах просто так не заполучить. В непринужденной обстановке люди делятся информацией, благодаря которой вы сможете переосмыслить свою деятельность, цели и методы работы. Если вы соберете данные о желаниях и о неудачном опыте покупателя, вы сможете избежать ошибок в будущем и увеличить эффективность своего предприятия.

Давайте узнаем, как нужно проводить фокус-группу.

Как провести фокус-группу

Проведение фокус-группы занимает примерно час-два. Однако, чтобы извлечь пользу из этого исследования, нужно потратить намного больше времени на тщательную подготовку. Для проведения фокус-группы необходимо пройти следующие этапы.

Этап 1: Поставьте цели исследования

Определитесь, что вы хотите узнать у своей целевой аудитории. Цель исследования должна быть четко обозначена, чтобы беседу можно было направлять в нужное русло. Например: «Хочу понять, почему средний чек не превышает 10 тыс. рублей» или «Хочу понять, как молодежь воспринимает наш бренд». На этом основании будет проходить дальнейшая подготовка и само мероприятие.

Этап 2: Подберите респондентов

Выберите участников для встречи. Это могут быть ваши существующие клиенты или люди, которые являются вашими потенциальными клиентами. Например, они представляют малый бизнес или занимаются скейтбордингом. Найти респондентов можно с помощью соцсетей или прямо в своем магазине, куда приходят люди, которые интересуются теми или иными категориями товаров.

После первого уровня отбора участники должны заполнить анкету. Вы можете провести личное интервью с каждым из кандидатов, чтобы сравнить ответы с теми, которые были в анкете. Это делают, чтобы ресурсы, потраченные на фокус-группу, оправдали себя, а на результаты исследования можно было положиться.

Этап 3: Найдите модератора

Едва ли не самое важное в этом методе — это найти подходящего модератора, потому что от него зависит эффективность исследования. Он направляет беседу таким образом, чтобы раскрепостить аудиторию, расположить ее к себе и задать интересующие вопросы.

Кроме того, модератор дает каждому участнику возможность высказаться. Он внимательно слушает всех и задает вопросы, которые подталкивают респондентов дойти до глубинной сути своих мотиваций.

Модератором должен быть человек, подкованный в психологии, социологии и маркетинге.

Этап 4: Организуйте мероприятие

Найдите подходящее помещение, в котором респонденты будут чувствовать себя комфортно. Раздобудьте камеру и звукозаписывающее устройство, чтобы можно было быстро обработать информацию, полученную из исследования. Создайте уютную атмосферу, предложите участникам напитки и закуски на выбор.

Этап 5: Проанализируйте результаты

Соберите и отсортируйте результаты вместе с модератором и на этом основании сформируйте отчет. В результате фокус-группы вы должны прояснить, на чем сосредоточить свои усилия, какую делать рекламу, как улучшить продукт — то есть, достичь поставленной цели.

Поздравляем, теперь вы знаете, что такое фокус-группа и как организовать этот вид исследования.

Источник

Фокус-группа

Фокус-группа — метод качественных исследований в социологии.

Примечания

Ссылки

Смотреть что такое «Фокус-группа» в других словарях:

фокус-группа — Специальная рабочая группа для решения конкретной задачи, группа для тематического опроса [http://www.dunwoodypress.com/148/PDF/Biotech Eng Rus.pdf] Тематики биотехнологии EN focus group … Справочник технического переводчика

ФОКУС-ГРУППА — см. Метод «фокус групп». Большой психологический словарь. М.: Прайм ЕВРОЗНАК. Под ред. Б.Г. Мещерякова, акад. В.П. Зинченко. 2003 … Большая психологическая энциклопедия

фокус-группа — сущ., кол во синонимов: 1 • интервью (10) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов

ФОКУС-ГРУППА — (FOCUS GROUP) Метод, используемый при проведении качественных исследований, когда небольшую группу людей просят сосредоточиться на том или ином вопросе и обсудить его с интервьюером в формате глубинного интервью (часто такого рода работа… … Социологический словарь

Фокус-группа — качественный метод социально психологических исследований, применяемый в маркетинговых и рекламных процедурах. Отличается от других типов исследований рядом признаков: 1) представляет собой коллективное интервью в форме групповой дискуссии; 2)… … Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшенз

ФОКУС ГРУППА — метод качественного социологического исследования … Словарь по профориентации и психологической поддержке

Фокус-группа — качественный метод сбора социологической информации, способ выявить различие в понимании некоторой проблемы, события, явлений жизни определенными группами людей … Социологический словарь Socium

Фокус-группа (значения) — Фокус группа: Фокус группа метод качественных исследований в социологии. «Фокус группа» рассказ Виктора Пелевина. Список знач … Википедия

фокус-группа для маркетинг-партнеров — Фокус группа, в состав которой входят представители ОКОИ и МОК, опытные маркетинг партнеры или их доверенные лица. Эта группа занимается разрешением трудностей, с которыми могут столкнуться маркетинг партнеры, например, решает проблемы, связанные … Справочник технического переводчика

Фокус-группа (рассказ) — У этого термина существуют и другие значения, см. Фокус группа (значения). Фокус группа Жанр: рассказ Автор: Виктор Пелевин Язык оригинала: русский Публикация: 2003 … Википедия

Читайте также:  Уделишь внимание как пишется

Источник

Поиск ответа

Вопрос № 307084

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,какое деление слова » фокус ник»на слоги верное:»фо-ку-сник»или «фо-кус-ник».В интернете есть оба варианта,помогите разобраться, пожалуйста.

Ответ справочной службы русского языка

Добрый день) Подскажите пожалуйста, как правильно писать слово: ультракоротко фокус ный

Ответ справочной службы русского языка

Вы написали верно: ультракоротко фокус ный.

Скажите, пожалуйста, правильно ли написана эта фраза: «Большие рабочие расстояние и глубина фокус а». Меня смущает множественное число.

Ответ справочной службы русского языка

Скажите, пожалуйста, нужна ли здесь запятая: Он великий фокус ник (,) и может читать мысли. Спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Здравствуйте. Срочно нужен ответ на вопрос, какой знак препинания поставить после слова «удивит» в следующем четверостишии: Фокус фокус ник покажет, Всех на свете удивит Без труда он лист бумажный В журавленка превратит.

Ответ справочной службы русского языка

В зависимости от смысла можно поставить запятую или двоеточие.

Ответ справочной службы русского языка

Это разные термины (их значения есть, например, в «Википедии»).

Вы ответили на какой-то другой вопрос, не на мой. Вопрос был не «какой знак ставить?», а «нужна ли запятая?» Соответственно, у вас есть только лишь 2 варианта ответа: 1) нужна запятая; 2) не нужен никакой знак. Предлагаю выбрать. Считаю утверждение «надо ставить тире, несмотря на отсутствие паузы» оксюмороном. Такие фокус ы ещё проходят с запятой, но уж никак не с тире: слишком уж сильный знак

Ответ справочной службы русского языка

Да, интересное мнение. Но все же придерживаемся прежнего ответа.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, верно ли расставлены знаки препинания в предложении: «Давайте разберем отдельно, как работает фокус при целеполагании, и что с ним необходимо делать».

Ответ справочной службы русского языка

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, нужна ли запятая в предложении и почему.
«Там фокус ник будет с кроликом.»
Заранее благодарю за ответ.

Ответ справочной службы русского языка

Пунктуация зависит от интонации, от смыслового членения предложения. Слова с кроликом могут быть отделены запятой (как присоединительная конструкция).

К Вам обращается журналист украинского еженедельника » Фокус «. Поскольку наши литредакторы ориентируются исключительно на Ваш портал в проверке текстов, я прошу Вас пересмотреть написание на Ваших страницах словосочетания «греко-католический».

У Вас оно вот по этой ссылке
http://www.gramota.ru/slovari/dic/?lop=x&bts=x&zar=x&ag=x&ab=x&sin=x&lv=x&az=x&pe=x&word=%E3%F0%E5%EA%EE-%EA%E0%F2%EE%EB%E8%F7%E5%F1%EA%E8%E9

Все аргументы изложены в защиту именно такого написания изложены здесь. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D0%B8%D0%BA%D0%B8%D0%BF%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%8F:%D0%9A_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8E/4_%D0%B8%D1%8E%D0%BD%D1%8F_2009

В Интернете можно найти множество словарей, подающих это словосочетание именно так. Вот лишь некоторые из них:

http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc1p/14706
https://ru.glosbe.com/ru/en/%D0%93%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BE-%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F%20%D1%86%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%8C
http://drevo-info.ru/articles/1625.html

Кроме того, Греко-католическая церковь сама именовала и именует себя только так: через дефис. Вот ссылка на официальный портал на русском языке. http://news.ugcc.ua/ru/

Мне неизвестны украинские СМИ, (кроме нашего журнала, литредакторы которого ориентируются на Грамоту.Ру) подающие это словосочетание слитно. Буду очень благодарен за внесенные поправки!

С уважением,
корреспондент журнала » Фокус »
Дмитрий Синяк

Ответ справочной службы русского языка

Дмитрий, словарная фиксация грекокатолический на нашем портале соответствует фиксации в печатном издании «Русского орфографического словаря», подготовленного Орфографической комиссией РАН. Слитное написание этого слова последовательно дано во всех изданиях словаря, начиная с первого (1999) и заканчивая четвертым (2012).

Иными словами, изменять написание этого слова должна не «Грамота.ру», а Орфографическая комиссия РАН (если для изменения будут какие-либо веские причины).

Ему хочется, чтобы все было проще, легче, и(,) главное, чтобы дедушка показывал фокус ы для себя, а не для заработка на проживание.
Запятая нужна?

Ответ справочной службы русского языка

Запятая нужна после и и не нужна перед и: Ему хочется, чтобы все было проще, легче и, главное, чтобы дедушка показывал фокус ы для себя, а не для заработка на проживание.

Ответ справочной службы русского языка

Подскажите, как пишется слово «С фокус ирован(н)о» в предложении
«Он последовательно и с фокус ирован(н)о развивает сервис».

Ответ справочной службы русского языка

Здравствуйте, уважаемая справочная служба!
Скажите, пожалуйста, нужна ли запятая после «а значит» в таком предложении:
«Это позволяет определить отношения между ком-понентами текста, а значит(,) фокус ирует внимание ученого на вопросе о значимости той или иной знаковой системы».

Ответ справочной службы русского языка

Запятая в этом случае обычно ставится.

Добрый день. Подскажите, пож-та, в каком падеже нужно употреблять существительное после глагола «с фокус ироваться»
То есть с фокус ироваться на чем-то или на что-то? (напрмиер, на стратегиИ или на стратегиЮ)? Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Верно: с фокус ироваться на чем-либо (на стратегии).

Источник

Что такое фокус-группа?

Для того, чтобы организация оставалась конкурентоспособной и увеличивала прибыль от продаж, необходимо увеличивать объем сбыта продукции. Способ, с помощью которого можно увеличить сбыт, не понижая при этом цену на товар или услугу, – правильно разработанная маркетинговая стратегия.

Этот метод применяется для сбора, обработки и анализа каких-либо информационных данных о товаре или услуге.

Метод фокус-группа отличается от такого метода, как интервью, тем, что проходит непринужденная беседа с группой потенциальных или уже знакомых с продуктом потребителей. Благодаря этому выявляются глубинные мотивы и инсайты потребителей и клиентов, которые невозможно выявить во время интервью.

Метод фокус-группа не требует больших затрат на подготовку и проведение, а поэтому доступен большинству производителей. Фокус-группа может направлять маркетинг организации, выявив желания клиентов, которые ранее не были замечены и не учитывались при проведении рекламных компаний.

Все это позволяет определить точный потрет целевой аудитории, привлечь потенциальных клиентов или укрепить лояльность потребителей, знакомых с продуктом.

Что такое фокус группа в маркетинге

При планировании количественных и качественных маркетинговых исследований встает вопрос, что такое фокус группы.

Этот метод относится к качественным маркетинговым исследованиям. Это вид сбора информации, при котором определяются мотивы, побуждающие потребителей выбрать тот или иной продукт. Это неструктурированное интервью, которое модератор непринужденно берет у небольшой группы респондентов и направляет беседу по сценарию, который подготавливается заранее. При этом члены этой дискуссии должны обладать сходными социально-демографическими характеристиками, установками или моделями поведения.

Исследование заключается в глубинном интервьюировании потенциальных потребителей, представителей целевой аудитории. Во время проведения интервью исследователи получают субъективные мнения о товаре, услуге и других объектах исследования от респондентов. Непринужденная атмосфера диалога в виде фокус-группы позволяет аудитории открыто и в свободной форме выражать свое мнение, обсуждать свои предпочтения, привычки, ассоциации, убеждения. Исследование может затрагивать сам продукт, его упаковку, местоположение реализации, бренд, подачу рекламы и другие аспекты. Метод исследования фокус группа позволяет выявить зачастую неожиданные предпочтения, глубинные мотивы выбора.

Читайте также:  Хорошего понемножку как пишется

После проведения интервью интервьюер анализирует результаты и использует в обобщенном виде, без привязки к конкретной личности. В результате получается обобщенное мнение.

Целью фокус-групп является получение представлений группы людей, а также сбор их мнений об аспектах, интересующих исследователя. Метод маркетинговых исследований фокус группа имеет преимущество в том, что беседа имеет свободный характер и позволяет получить неожиданную информацию, которая может привести к окончательному решению той или иной проблемы.

Этапы подготовки и проведения фокус группы

Главной задачей подготовки и проведения фокус группы является воссоздание ситуации естественного непринужденного общения, спонтанной коммуникации.

Проведение фокус-группы принесет результат в том случае, когда последовательно соблюдаются этапы подготовки и проведения фокус группы.

Также метод фокус-группа имеет правила, которые должны учитываться при планировании, разработке и на всех этапах проведения исследования:

Чтобы провести фокус-группу и получить эффект, модератор должен подобрать участников разных типов. Одни должны выдавать гипотезы. Другие – приводить факты, которые соответствуют случаю. Должны присутствовать и участники, которые привыкли критиковать, отвергать большинство идей. Критическое мнение важно. И, конечно, одним из участников должен быть руководитель, который наблюдает за ходом дискуссии.

Разработка методологии

Рекрут подбор респондентов

Проведение фокус группы

Примеры инсайтов

Инсайт помогает выявить боль потребителя и предложить решение. Инсайт помогает привлечь внимание потребителя, повысить доверие к бренду и увеличить продажи.

Решение: Летайте с нами и экономьте деньги. Cэкономленные средства тратьте в свое удовольствие

Аналитика

После завершения дискуссии модератор и маркетолог-аналитик занимаются подготовкой отчета.

Модератор и маркетолог-аналитик анализируют все полученные данные, формулируют обобщенные мнения, выводы и рекомендации.

Данные представляются так же, как и после интервью, то есть представляются расшифровки ответов участников фокус-группы. Модератор анализирует, обрабатывает и систематизирует результат дискуссии. В процессе систематизации он выделает плюсы и минусы, «за» и «против», оценки и ожидания респондентов. Только после этого проводится анализ ответов респондентов и формулируется обобщенное мнение.

Источник

Фокус-группа – что это такое, как и для чего проводится, ее достоинства и недостатки

Приветствую, уважаемые гости моего ресурса! Сегодня в центре нашего внимания один из наиболее эффективных методов маркетинговых исследований. Я хочу рассказать вам, что такое фокус-группа и познакомить с основными принципами ее организации. Не исключено, что и вам доведется когда-то стать участником подобного мероприятия, а быть может – и принять участие в его организации.

Метод фокус-групп не нов, но он до сих пор пользуется заслуженной популярностью. За короткое время он позволяет получить массу объективных данных с небольшими финансовыми затратами. Давайте познакомимся с задачами, формами и этапами организации подобных групп, особое внимание уделив онлайн-формату.

Понятие фокус-группы

Каждый из нас является потребителем. Дефицита сейчас нет, посему перед нами открывается широчайший выбор продуктов. Что же побуждает нас выбрать тот или иной товар? Иногда критерии выбора очевидны: например, низкая цена. Но зачастую мы руководствуемся некими глубинными мотивами, которые и сами внятно объяснить не в состоянии.

Фокус-группа – это вид социологического либо маркетингового исследования, при котором определяются мотивы, побуждающие потребителей выбрать тот или иной продукт. Основная форма проведения – это глубинное интервью, позволяющее выявить мотиваторы среднестатистических представителей ЦА. Исследование может затрагивать непосредственно продукт (его характеристики), упаковку, бренд, форму рекламы и прочие аспекты.

Работа проходит в специально рекрутированной группе под руководством модератора в соответствии с заранее разработанным гайдом. При разработке гайда берется за основу техническое задание, составленное маркетологом и одобренное заказчиком.

Модератор (обычно человек с дипломом психолога) направляет обсуждение в нужное русло, надзирает за порядком, управляет активностью участников.

Затем результаты анализируются и используются в обобщенном виде, без привязки к конкретной личности. Фокус-группы могут проводиться перед количественными исследованиями для определения их направлений либо уточнять их данные постфактум.

Решаемые задачи

Чаще всего, фокус-группа как метод исследования, находит применение в социологии, психологии, маркетинге.

Диапазон задач, которые могут быть решены с помощью этого метода, достаточно широк:

Классификация фокус-групп

Давайте разберемся в классификации фокус-групп. При ее составлении я учитывал самые различные критерии. Но нужно понимать, что этот метод маркетингового исследования достаточно гибок и может принимать самые разные форматы в зависимости от целей.

Итак, следует принять во внимание:

Длительность

По продолжительности фокус-группы можно разделить на:

Количество и тип респондентов

Оптимальный состав фокус-группы – это специально отобранные 8-10 человек из числа среднестатистических представителей целевой аудитории. Однако состав группы может быть уменьшен или расширен – все зависит от целей. Но нужно понимать, что в группе численностью свыше 12 человек работать затруднительно: участники зачастую мешают друг другу, а пассивные – и вовсе устраняются от обсуждения.

Работа в небольшой группе (4-6 человек) дает возможность провести более глубокое исследование и обеспечить равнозначное участие всех членов.

Как я говорил выше, к участию приглашаются потребители, отобранные по определенным общим критериям: половая принадлежность, возрастная категория, семейное положение, место проживания, степень знакомства с товаром и так далее. Как правило, участники группы работают за деньги либо иное осязаемое вознаграждение (бонусы, товары и так далее).

Иногда фокус-группы организуются в соответствии с направлениями деятельности. Например, если целевой аудиторией являются программисты, врачи или строители, целесообразно набирать группы профессионалов. В этом случае необходима и соответствующая профессиональная подготовка модератора: человек, несведущий в медицине, группу врачей вести просто не сможет.

Количество и функции модераторов

Лицо, проводящее исследование – это обычно специалист в области прикладной психологии. Он выступает ведущим в обсуждении, направляя дискуссию в обусловленное целями русло. Его принято называть модератором.

Модератор – это сердце и голова группы. Именно по его сценарию развиваются события. Если модератор – крепкий профи, группа решит поставленные задачи. В ней не будет откровенно пассивных участников, а обсуждение не выйдет далеко за рамки темы. Хотя классный модератор может намеренно увести дискуссию в сторону или разрядить накал обстановки уместной шуткой, дабы охладить пыл участников и вернуть обсуждение в конструктивное русло.

Читайте также:  Чтобы все твои мечты сбылись как пишется

Обычно в группе работает один модератор. Но если количество участников велико (свыше 10 человек) и/или предусматривается разделение по командам, их может быть двое. Например, можно организовать противоборство между двумя командами, при котором каждая из них отстаивает оговоренную позицию, приводя аргументы. Таким образом можно работать и с группами профессионалов: в этом случае один модератор – психолог, второй – специалист в соответствующей сфере.

Иногда модератор отсутствует вовсе. Обычно это происходит в том случае, если группе предлагается совместное задание, не требующее внешнего контроля. Впрочем, временное дистанцирование модератора практикуется и в рамках работы традиционных групп. В этом случае роль дирижера на время делегируют одному из участников или модератор покидает аудиторию, дабы понаблюдать за поведением участников со стороны.

Форма проведения

В традиционном варианте под проведение фокус-группы снимают помещение, где с комфортом могут разместиться все участники. В большинстве случаев необходимо и мультимедиа-оборудование, позволяющее демонстрировать материалы для обсуждения на большом экране.

Однако не всегда этот формат оптимален. Во многих случаях более целесообразно создание фокус-групп онлайн. Это дает возможность поработать с малодоступными категориями ЦА (например, с лицами с низкой социальной ответственностью или жителями отдаленных регионов), позволяет обсуждать самые деликатные вопросы, а также снижает расходы на проведение маркетингового мероприятия.

Этапы подготовки проведения фокус-групп

Фокус-группа может проводиться как самостоятельное маркетинговое исследование, но чаще она является частью комплекса аналогичных мероприятий. Ее проведению предшествует серьезная комплексная работа, а по итогам составляется аналитический отчет.

Рассмотрим этапы проведения фокус-группы в классическом варианте.

Разработка методологии

Главное в предварительном этапе – это составить портрет среднестатистического представителя ЦА для последующего рекрутинга. При составлении портрета желаемого респондента следует учитывать следующие факторы:

В отдельных случаях некоторые параметры не слишком важны: например, носят носки и выбирают их по аналогичным критериям мужчины вне зависимости от возраста. Могут добавляться и особые критерии отбора – например, род увлечений или профессиональной деятельности.

Все данные среднестатистического представителя ЦА вносятся в скринер, который согласовывается с заказчиком исследования (если им занимается сторонняя организация, а не собственно маркетинговый отдел компании).

Не менее важным выглядит составление гайда – сценария или плана проведения фокус-группы. В нем прописываются цели и задачи исследования, а также вопросы для обсуждения.

Рекрутинг

Отбор участников не такая простая задача, как это может показаться на первый взгляд. Во-первых, потенциального респондента нужно заинтересовать. Это может быть прямой материальный интерес (денежное вознаграждение) или некие преференции, которые он получит впоследствии при использовании продвигаемого продукта (продуктов бренда).

Кроме того, респондент должен соответствовать ряду параметров:

Грамотное предварительное анкетирование позволяет отсеять нежелательных респондентов, чье участие отрицательно скажется на чистоте исследования. Для этого в анкету включают вопросы-ловушки, расставленные на профессиональных респондентов и прочих нежелательных участников.

Проведение

При подборе и оформлении помещения важно создать рабочую атмосферу. Помещение должно быть не слишком большим (это угнетает) и оформленным в нейтральных тонах (яркая палитра отвлекает). Желательно установить там круглый стол – тогда участники будут чувствовать себя равными и активно участвовать в обсуждении. О средствах мультимедиа и большом экране я уже говорил. И не забудьте обеспечить участников письменными принадлежностями.

Ход работы группы записывается на камеру. Идеально, если обсуждение происходит в специальном помещении с односторонним зеркалом: участники видят зеркальную сторону, а, заказчик или удаленный модератор, находящийся в смежном помещении, наблюдает за ходом работы с проницаемой стороны.

Группой управляет модератор. Его главная задача – создать комфортную рабочую обстановку. Модератор сначала расшевеливает группу общими вопросами, а затем переходит к конкретике. Он следит за тем, чтобы все участники высказывались на равных: излишне не выпячивались и не оставались в тени лидеров.

Модератор применяет различные техники и приемы. Зачастую при использовании прямых вопросов участники либо замыкаются, либо отвечают шаблонно. Это не дает объективной картины происходящего, ведь нужно исследовать не поверхностную шелуху, а глубинные мотивы, побуждающие потребителя к покупке.

Среди наиболее перспективных и доступных приемов следует упомянуть коллажирование (отбор картинок по заданным критериям), метод незаконченных предложений, вербальные ассоциации и так далее.

Анализ

По итогам работы группы модератор составляет отчет. Аналогичный документ составляется и маркетологом-аналитиком. Порой видеозапись фокус-группы просматривается не один десяток раз. Все данные сводятся в финальный отчет и предоставляются заказчику.

Результат работы фокус-групп – это получение информации о достоинствах и недостатках продукта, бренда, рекламной кампании и так далее. В ходе исследований нередки инсайты – внезапные открытия, которые впоследствии могут определить стратегию развития бренда, помочь улучшить продукт до такой степени, чтобы он превосходил ожидания потребителя, создать поистине фееричную рекламную кампанию.

Плюсы и минусы фокус-групп

Среди основных плюсов этого типа исследований стоит упомянуть:

Фокус-группы не слишком результативны, если:

Особенности онлайн фокус-групп

Эффективной заменой классической фокус-группы может выступить ее онлайн-аналог. В отличие от очной формы исследования, онлайн-формат позволяет:

Но у дистанционной формы есть и ряд недостатков:

Самой популярной формой организации онлайн-группы является создание чата, куда приглашаются отобранные представители ЦА. Обсуждение проходит в режиме реального времени под руководством модератора и продолжается в среднем 1-3 дня. Ответы участников достаточно спонтанны, нередок переход на личности, что обуславливает необходимость управления очень опытным модератором.

Альтернативным вариантом выступает форум, который может работать от недели и более. Он позволяет привлечь больше участников, так как не требует мгновенной реакции на вопросы (войти в обсуждение можно в любое удобное время). Ответы обычно более взвешены и пространны, что снижает накал страстей, но не позволяет считывать спонтанные эмоциональные реакции.

Онлайн-опросы как альтернатива

В качестве менее затратной и простой в организации альтернативы фокус-группе можно применять онлайн-опросы. По сути, это анкетирование для изучения потребительских интересов. Участия модератора не требуется. Респонденты отвечают на вопросы анкеты (обычно это занимает 15-45 минут), причем опрос может оставаться доступным для прохождения в течение нескольких дней.

При правильной организации фокус-группы способны решать различные маркетинговые задачи, от локальных до масштабных. А для этого важно налаженное взаимодействие маркетолога-аналитика и модератора, что является несомненным маркером профессионализма.

Теоретик и практик в области платных опросов. За время своего пятилетнего опыта в этой сфере деятельности изучил преимущества и недостатки множества опросников, о чем готов рассказать своим читателям.

Источник

Поделиться с друзьями
Познавательное и интересное